Wednesday, June 27, 2007

KP oh KP.. (1)

Hai2 temen2,,
Yang 2004, gimana KP nya ?

Baru tadi gw baca pengalaman-pengalaman KP orang2 di millis.. jadi pengen ikutan cerita.. silakan dinikmati..

Jadi,, gw KP di Indosat, bareng banyak anak TI lainnya. Kebetulan gw dapet di bagian call center yang mencakup produk STARONE, informasi internasional (102), 101, 3.5 G, n FMC (frontliner Mentari Club). Pertamanya gw agak seneng dapet disini, karena gw pikir bakal gampang nemuin permasalahan yang berhubungan dengan PSKE (secara kan berhubungan ma mbak2 operator tu,,) dan inilah pengalaman gw minggu pertama KP…

Hari 1: mentor gw nyuruh untuk mengamati dulu system kerja para operator ini. Gimana caranya? Ya dengan tendem (ikut ngedengerin dia melayani pelanggan). Jadi gw uda kaya pilot gitu pake ear-piece segala dan ngendon di meja seorang operator seharian! Hari pertama gw disuruh tendem ke operator STARONE dulu. Namanya mbak tata (penting,hehe) perawakannya kecil dan berjilbab, manis. Gw mulai tendem dari jam 8 pagi sampe jam 4 sore Cuma break waktu istirahat siang ato pas dia yang istirahat. Wah, sibuk! Dari satu telpon ke telpon yang lain Cuma selang 3 detikan. Si mbak keliatan kewalahan juga. Ada yang bikin aga shock waktu tendem hari ini,, gw kasi cuplikan percakapan aja yah..

Agent : indosat call center, selamat pagi, dengan tata bisa saya Bantu?
Caller : mbak, mbak, hehe pagi.. (suara bapak2 stengah baya)
Agent : pagi, maaf dengan bapak siapa saya bicara?
Caller : hehe, pak ****, mbak (hehe demi kerahasiaan pelanggan)
Agent : Baik, pak ****, bisa tolong sebutkan nomor STARONE anda?
Caller : iya mbak, hehe 03131****** . kalo ‘ndak salah lo ya mbak.. (???)
Agent : Ya bapak, ada yang bisa saya Bantu dengan STARONE nya?
Caller : ini mbak, mau nanya kode i-ring.. kalo kodenya lagu five minutes yang baru tu berapa ya mbak?
Agent : Five minute, pak? Maaf, bisa dibantu dengan judulnya?
Caller : aduh itu lho mbak five minutes sing anyar, moso’ sampean ora apal.. (he?)
Agent : mohon maaf bapak kalau tidak ada judul kami kesulitan membantu.. (rada ngambil nafas, mulai merem2)
Caller : aduh si mbak iki. Yowes nanti tak tanya dulu sama anak saya. Terus gini mbak,
Agent : iya bapak? (membenarkan duduk, tampak mau serius melayani)
Caller : gini, kok i-ring (nada sambung pribadi, red) saya tuh Cuma mau maen sekali ya mbak kalo ditelpon? Kok kalo anak saya dia maennya berkali-kali tuh selama belum diangkat. Aneh ya mbak?
Agent : (mengaktifkan mode ‘mute’) astagfirullah..mana gw tau! (menonaktifkan lagi mode ‘mute’) begitu ya bapak? Bisa diinformasikan bapak tau ini darimana?
Caller : maksud sampean?
Agent : bapak tau dari siapa bahwa i-ring bapak hanya bermain sekali saja selama menunggu telepon diangkat pak? (merem lagi)
Caller : Ya dari saya sendiri. Kemaren coba tak telpon ke nomor saya sendiri, pingin denger gitu lo mbak i-ring saya kaya gimana.. (what???)
Agent : (mengaktifkan mode ‘mute’) buseet! Kurang gawe bgt ni bapak! Nih, yang kaya gini nih kadang bisa 5 kali sehari tau ga, nguji sabar banget kan? (ngomong ke gw)
(menonaktifkan lagi mode ‘mute’) baik bapak disini sudah saya buatkan laporannya biar nanti langsung ditangani pihak yang terkait. Terima kasih bapak atas informasinya. Ada lagi yang bisa saya Bantu?
Caller : ah, ndak ada. Bingung saya yang begitu saja kok ndak tau jawabannya. Ndak membantu mbak ini. (trus nutup telpon)
Agent : terima kasih telah menghubungi Indosat, selamat pagi.. (narik nafas panjang).

Ya begitulah selentingan percakapan di bagian operator STARONE suatu hari.. siapa bilang jadi operator itu gampang? Tunggu kelanjutannya ya, masih banyak cerita2 aneh terjadi di divisi Indosat ini. =)

Friday, June 8, 2007

abis nonton tv kabel,,

“if we were meant to be together, it wouldn’t be this hard,
If we were meant to be together, we wouldn’t have to be confuse always trying to figure things out...”

Itu kata-kata yang diucapin karakter Jackie, seorang ice-skater dalam film Cutting Edge 2:Going For The Gold (atau apa gitu, soalnya info di kabelnya ngga lengkap si =p). Yah bukan judul filmnya yang penting, tapi alur percintaan yang ada di film ini. Baru gw tonton Kamis kemaren di Star Movies, jadi kayanya banyak yang uda nonton mengingat film2 di channel itu kan ulangan semua..
Ceritanya begini : seorang ice-skater cewe ketemu dengan seorang cowo surfer waktu lagi liburan. Pertemuan keduanya berkesan tapi diakhiri dengan tidak baik. Ngga lama kemudian si cewe ngumumin lewat tv nasional bahwa dia lagi nyari partner untuk cabang ice-skate berpasangan. Si cowo yang ngerasa bahwa kariernya sebagai surfer ngga begitu berkembang langsung latian ice-skate dan (ini salah satu aspek ngga konsisten dari film ini) dengan diajarin 6 orang gadis kecil dia tiba-tiba bisa... Dengan pd dia dateng ke negara bagian tempat si cewe tinggal dan apply, dan pastinya bisa ditebak: diterima. Cerita terus mengalir sambil mereka latian bareng dan makin sering bersama-sama. Yang terjadi sebenernya mereka terus-menerus debat dan berantem karena si cewe tipe yang “steady” dan “konsisten” sedangkan si cowo tipe yang “bebas” dan “spontan”. During the movie kita tahu lah ya bahwa mereka suka sama suka, tapi unexpectedly si cowo tiba-tiba “menghadirkan” seorang cewe blonde yang notabene adalah model sebagai “cewe-nya”. Dari situ cerita jadi ngga jelas. Konflik memuncak waktu si cewe akhirnya nyadar bahwa she’s in love with him dan berani bilang (ditengah-tengah pertandingan olimpic). Tapi saat itu ternyata si cowo ngga bener2 denger kata-kata itu. Nah saat itu si cewe cerita ke bokapnya (yang adalah satu lagi bagian aneh dari film itu, hari gini siapa yang curhat ama bokap si??) dan mengeluarkan kata-kata diatas...

Hmmpf! Menurut gw itu “cerita lama” buat anda2 (kami2) cewe.. Saat things get rough pasti pikiran ini dong yang melintas..?? Haha!!!

So, what should we do? Should we keep trying for this no good man, or should we give up and make him see that we deserve more than just his apology..? Maaf topiknya agak2 “basi”, bis lagi kepikiran si..

Saturday, June 2, 2007

Road to Tasik, asik!

Road to Tasik,,

Hahaha,liburan datang. Biar masih ada nilai yang belum keluar n bikin deg2an tapi panteslah ya kalo gw ngerasa layak dapet liburan colongan sebelum KP dimulai. So,, ngintillah gw ikut pergi sama bonyok, tante, pade, bude n kaka sepupu gw yang pada pergi ke Tasik. Jumat 1 Juni 07 14.00 wib perjalanan dimulai..

Awal perjalanan yang standar, persiapannya standar juga (meliputi mp3 player full-charged, cemilan taro, kwaci, dan susu coklat kotakan, baju sekenanya, toh sabtu siang uda balik lagi), dimulai. Keluar dari Bandung lewat Kiara Condong trus ke pintu tol Cileunyi, 2 mobil rentetan mengarah ke kabupaten Bandung. Lagu-lagu buble n idol sesion 6 pun mengalun.

Mobil pertama isinya cuma gw, kaka sepupu n si tante. Mobil kedua ada bonyok sama pade-bude. Kami berjalan damai menyisir jalan raya antar kabupaten yang mirip banget sama jalanan jakarta-bandung via Puncak (familiar dong?). Sawah dikanan-kiri, kadang dikanan bukit dikiri jurang. Tikungan demi tikungan dilewati si mbak dengan lancar, maklum trained-pro.. Bus, truk, n kendaraan besar lainnya pada kebut-kebutan n pada ga mau kalah, tapi si mbak tetep lancar maju sambil sebentar-sebentar maki-maki mobil-mobil besar nan tak beradab itu.

Jam 5 lewat, kami mampir sebentar di mesjid Baitul Amanah di sebelum daerah Rajapolah (katanya sih terkenal penghasil sapu, mulai sapu lidi sampe sapu ijuk lengkap pake model pegangan tangan yang warnanya segala rupa). Mesjidnya gede bet! Tapi suram, kaya ngga keurus. Banyak juga mobil plat B lain yang rata-rata avanza, kijang, pokonya mobil gede ala mudik sekeluarga. Istirahat dan salat bikin kaki ngga pegel lagi. Perjalanan dilanjutkan.

Sepanjang jalan kami ketemu mobil yang platnya macem2, A – Z. Bukannya ada lengkap dari A, B, C, D sampe Z lo, karena gw perhatiin ngga ada plat mobil C (hehe..). A ada (serang), B (jakarta), D (bandung), E (cirebon), F (bogor), ada plat R loh! Ada yang tau nggak itu plat daerah mana?

Magrib kami udah nyampe hotel Mandalawangi. Katanya sih paling top diTasik, maklum si tante yang milih pake rekomendasi n koneksi temen-temen kantornya. Wah, dikasih 2 kamar suite. Hati agak penasaran, kaya gimana yah “suite” di Tasik? Ternyata inilah yang kami dapat : kamar mandi tanpa bath-tub, queen size bed, 1 available electricity power, empty refrigerator, kamar dengan lampu nyaris kaya di Score,redup! Hahaha.. Inilah “suite” Hotel Mandalawangi, Tasikmalaya. Ya sudahlah, yang penting kan ganti suasana, pikir hati. Karena lapar, setelah salat kami pergi lagi. Makan malam berlalu biasa aja, kami semua kelaparan jadi mampir diwarteg terdekat hotel, yang ternyata usut punya usut adalah warteg pertama yang buka 24 jam! Woho.. Tasik, apa lagi yang akan bikin kami kaget besok?

Sabtu pagi datang. Bangun-bangun si tante n si mbak uda balik dari jalan-jalan paginya dengan oleh-oleh lontong, tempe n pisan goreng sedangkan mama n si bude lagi sibuk order nasi goreng hotel n kopi-teh-susu. Jadi sarapanlah kami a la carte. Sekitar sejam kemudian tiba2 banyak tukang jualan masuk hotel. Mulai baso, siomay, kupat tahu, dll. Kaya disabuga aja. Wah, menyesal! Ternyata hotel lagi jadi tuan rumah acara wisuda STISIP Siliwangi. Halah, lagi liburan kok ya masih aja diingetin mesti lulus setahun lagi sih? Si mama berkoar tentang gimana dulu si ayah ngga lulus tepat waktu, betapa ngga efisiennya, kata mama. Turun sedikit mood liburan, tapi langsung terobati dengan 1 lap wisata kuliner ke jajanan-jajanan tadi, hehehe.

Tepat jam 11 kami check-out dari hotel, pastinya dengan perut kenyang begah ngga jelas karena diisi macem-macem dari bubur kacang ijo sampe batagor, dari es jeruk sampe rujak,huahaha.. Perjalanan sekarang dipimpin teman kantor si tante, kang dadang namanya. Keliling Tasik deh. Si tante pengen nyari bordir khas Tasik yang terkenal itu, katanya. So, tujuan pertama kami adalah rumah jual bordiran khas Tasik, Rahayu. Nggak banyak yang dibeli, rupanya si tante n d gang cuma mampir mau ngebandingin harga, tapi ko gw dapet selendang warna biru cantik ya? Dari sana rombongan berangkat ke daerah Kawalu, semacam distrik khusus penduduk yang kerjanya cuma produksi bordiran, dipinggir Tasik. Semacam Tajur kalo di Bogor. Pertama kami ke toko yang namanya Haryati. Disini lebih banyak jenis dan warna bordiran. Mulai dari mukena sampai tas, kerudung sampai baju koko. Wah lebih heboh daripada Pasar Tanah Abang! Si tante, mama n bude langsung tampak kalap. Yuk mari.. Disini gw malah dapet kalung manik warna-warni lucu. Dari situ kang Dadang bilang mau bawa kami ke tempat yang bisa lihat proses pembuatannya, wah tertarik. Melajulah kami ke tempat yang ternyata adalah Rumah Pesantren! Rumah Pesantren milik H. Zarkasyie ini memiliki satu ruangan khusus dibasement mesjidnya yang menyimpan 2 buah mesin pembordir khusus. Mesin-mesin itu masing-masing terdiri dari 12 mata penjahit yang masing-masing terdiri dari 8 jarum untuk warna-warna benang yang berbeda. Waw, keren, kaya dipabrik baju aja. Cuma ada total 3 orang operator yang mengoperasikan kedua mesin itu padahal kalo dilihat dari mesinnya harusnya ada 24 orang yang kerja disitu. Mesinnya, sih, ok punya. Sudah pake komputerisasi untuk tiap polanya, kaya mesin CNC gitu cuma ini ngga pake coolant. Hati tertarik buat ngangkat itu jadi bahan TA, tapi bisa nggak ya..?

Lepas dari sana kami dibawa ke rumah makan nasi liwet ditengah sawah. Kebayang nggak? Kami diantar ke pondokan jauh ditengah sawah dan ditinggal mendengarkan bunyi kincir bambu, bener-bener kaya didesa. Makanan datang 10 menit kemudian : seperiuk nasi liwet panas n ikan gurame bakar ukuran jumbo plus lalapan sambel. Huah, kalap!! Sebelum makan gw Cuma inget si ayah bilang “hati2 panas ya dek,,” dan makanlah kami dalam diam, terlalu menikmati makanan sampai kelupaan ngga ada yang pesen minum, selain teh hangat tawar yang pasti ada ditiap resto sunda itu. Seperiuk nasi liwet yang katanya mah cukup buat 10 orang itu bersih disapu kami yang Cuma bertujuh. Masing-masing nambah 3x! Haha.. Setelah setengah jam terdiam dalam rasa syukur dan kekenyangan yang berlebihan, menikmati angin semilir dan bau khas tumbuhan padi yang hampir kuning, diselingi sesekali orokan pade yang langsung tertidur begitu piringnya kosong, kami berangkat lagi. Sekarang ketoko oleh-oleh makanan. Nggak banyak yang bisa dibeli disini, paling-paling rengginang (kerupuk dari nasi yang digoreng). Memutuskan sudah cukup kelilingnya, kami pun mengarah pulang lagi ke Bandung.

Dijalan pulang kami melewati daerah Rajapolah lagi, si tante yang nggak mau ketinggalan sama temen2 kantornya yang pada udah duluan kesisni ngusulin berhenti buat beli sapu. Katanya, sih, sapu, tapi kenyataanya sapu bisa berubah jadi tas, sendal, kotak payung, lampion, apapun yang terbuat dari rotan! Gw sendiri dapet kotak rotan warna ungu, lucu deh.. 1 jam yang penuh adrenalin khas belanja bareng ibu2 berbuah banyak banget oleh-oleh buat menuhin rumah. Akhirnya...pulang beneran!! Nah diperjalanan pulang yang ini berhubung udah malem, ngga banyak yang bisa gw ceritain soalnya gw juga tidur! Hehehe.. Sekian perjalanan ke Tasik liburan curi-curi gw. Bangun hari minggu paginya fresh banget lo! You should try it sometime...